Advies op maat bij bol.com?

De online boekwinkel is de afgelopen jaren sterk in populariteit gestegen. Steeds minder mensen gaan naar de boekhandel om een boek te kopen; ze bestellen een boek makkelijk en snel online. Wie al weet welk boek hij of zij wil kopen zit goed in de online boekwinkel. Bijna alle boeken kunnen al de volgende dag worden thuisbezorgd. Wie echter nog geen keuze heeft gemaakt, laat zich vaak leiden door wat er aangeboden wordt. In een gewone boekhandel worden boeken op tafels gepresenteerd om ze onder de aandacht te brengen en is er een medewerker die kan adviseren. De online boekwinkel moet op een andere manier ‘adviseren’. Hoe dan?

door Gerjanne Palm